Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site, les formulaires, la prise de contact commerciale, la souscription et les services Idélia est Idélia Technologies, 1639 avenue Émile Hugues, 06140 Vence, France, contact : contact@idelia-mc.com.

2. Données concernées

Idélia recommande à ses clients professionnels de ne renseigner que les données strictement nécessaires à la finalité recherchée.

• données d'identification et de contact ;
• données de compte et d'abonnement ;
• données d'usage et techniques ;
• données liées aux démonstrations, contenus gratuits et événements ;
• données traitées dans les outils Idélia lorsque le salon ou le professionnel utilise la plateforme.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour répondre à une demande de contact, créer et administrer un compte, exécuter un contrat, gérer la facturation, fournir les solutions Idélia, assurer le support, la sécurité, la maintenance et respecter les obligations légales.

Selon les cas, ces traitements reposent sur l'exécution d'un contrat, une obligation légale, votre consentement ou l'intérêt légitime d'Idélia.

4. Destinataires, sous-traitance et transferts

Les données sont accessibles, dans la limite du besoin d'en connaître, aux équipes internes habilitées d'Idélia, aux salons ou partenaires concernés et aux sous-traitants techniques nécessaires au service.

Pour les données de la clientèle saisies par un salon dans les outils Idélia (consultations, fiches clientes, reprise de base), Idélia agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : le salon en est responsable de traitement. Ce cadre est décrit dans le contrat de sous-traitance (DPA) accepté par le salon.

Les principaux sous-traitants techniques actuels sont notamment Scalingo (hébergement), Cloudflare R2 (stockage d'images), Resend (envoi d'e-mails), Twilio (SMS), Stripe (facturation), OpenAI et Google Gemini (services d'IA), Postmark (e-mails entrants) et YouTube (lecture vidéo).

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ou y sous-traiter une partie de leurs opérations. Lorsque cela se produit, Idélia cherche à mettre en place un cadre juridique approprié (par ex. clauses contractuelles types).

5. Conservation, sécurité et droits

La durée de conservation dépend de la nature des données et de la finalité poursuivie. À titre indicatif, les demandes commerciales sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier échange utile, les pièces comptables jusqu'à 10 ans et les journaux techniques pour une durée proportionnée au besoin de sécurité.

Idélia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

Vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@idelia-mc.com. En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL via https://www.cnil.fr.

6. Mesure des e-mails

Idélia peut mesurer l'ouverture et les clics des e-mails envoyés à un compte salon uniquement lorsque le destinataire l'a expressément autorisé depuis son centre de préférences. Ce choix est facultatif et sans incidence sur le service.

Le choix, sa date, la version du texte et les informations techniques nécessaires à sa preuve sont conservés. Le consentement peut être retiré à tout moment depuis le lien de gestion des préférences présent dans les e-mails. En l'absence de consentement valide, aucun pixel d'ouverture ni lien de mesure n'est inséré.